MEDIATAMASULTRA.COM, KENDARI – Salah satu upaya dilakukan Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sulawesi Tenggara (Sultra) dalam melaksanakan UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, diantaranya dengan menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Penginputan Capaian Standar Pelayanan Minimal (SPM), dalam rangka memenuhi hak dan kebutuhan dasar penyelanggaraan pelayanan publik.
Bimtek Penginputan Capaian SPM Kabupaten Kota Provinsi Sultra tersebut, dibuka secara resmi oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Sultra mewakili Penjabat (Pj) Gubernur, Komjen Pol (P) Dr (HC) Andap Budhi Revianto SIK MH, Kamis (13/6), di Kendari.
Dalam sambutannya, Sekda Sultra, Drs H Asrun Lio MHum PhD mengatakan, UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik mengamanahkan bahwa negara wajib memberikan pelayanan kepada setiap warga, dalam rangka memenuhi hak-hak dan kebutuhan dasar warga sebagai bentuk pelayanan publik.
“Era globalisasi saat ini, kualitas pelayanan publik telah menjadi salah satu isu penting dalam penyelenggaraan layana publik. Di Indonesia, perbaikan dan peningkatan kualitas layanan publik menjadi substansi penting, sebagai upaya nyata menghilangkan kesan buruk oleh instansi penyedia layanan publik kepada masyarakat,” tuturnya.
Sekda Sultra ini tak menampik, jika selama ini pelayanan publik masih diidentikan dengan stigma negatif, seperti terkesan lamban, tidak adil, dan biaya tinggi. Belum lagi dalam hal etika pelayanan, khususnya terkait perilaku aparat penyedia layanan, yang dinilai kurang empati dan tanggap memberikan pelayanan yang baik, sehingga berakibat pada rendahnya kepercayaan atau kepuasan masyarakat terhadap pemerintah.
“Pemerintah daerah sebagai pelaksana layanan publik yang keberadaannya dekat dengan masyarakat, wajib untuk melaksanakan layanan dengan baik. Hal ini sesuai dengan tuntutan dan semangat tata kelola pemerintahan yang baik dan demokratis, agar hak-hak sipil setiap warga negara dan kebutuhan dasarnya terpenuhi dengan baik pula,” harapnya.
Dia mengatakan, saat ini Pemerintah Daerah Provinsi Sultra terus berupaya meningkatkan pelayanan dasar kepada masyarakat, diantaranya melalui memaksimalkan kreativitas dan inovasi serta profesional, demi terwujudnya pelayanan prima kepada masyarakat menuju good governance.
Sekda Sultra ini pun berharap, melalui Bimtek tersebut dapat menambah pengetahuan dan wawasan terkait pembangunan berbasis SPM, sehingga bersama-sama dapat mewujudkan pelaksanaan pembangunan di Provinsi Sultra
Turut menghadiri dalam kegiatan tersebut, diantaranya Plt Inspektur Daerah Provinsi Sultra, para Kepala OPD kabupaten kota provinsi terkait atau yang mewakili, para narasumber, dan berbagai pihak terkait lainnya. (**)
