MEDIATAMASULTRA.COM, KENDARI – Pemerintah Kota (Pemkot) Kendari melalui Dinas Kesehatan merespons cepat keluhan masyarakat terkait pelayanan di RSUD Antero Hamra yang sempat beredar di media sosial.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Kendari, Hasria, menegaskan bahwa setiap masukan warga menjadi perhatian serius Pemkot Kendari. Pihaknya langsung meminta penelusuran dan evaluasi menyeluruh atas kejadian tersebut.
“Seluruh proses pelayanan menjadi perhatian kami, termasuk komunikasi antara tenaga kesehatan dengan pasien dan keluarga. Jika ada hal yang perlu diperbaiki, tentu akan langsung ditindaklanjuti untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Hasria, Sabtu (5/9/2026).
Hasria menambahkan, pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya bergantung pada tindakan medis, tetapi juga pada komunikasi yang empati dan efektif antara petugas dengan pasien maupun keluarganya.
Secara terpisah, Direktur RSUD Antero Hamra, dr. Asharni Anshari Sadaoda, menjelaskan bahwa pasien sebenarnya telah diterima dan ditangani di Unit Gawat Darurat (UGD). Petugas medis telah melakukan pemeriksaan tanda-tanda vital, anamnesis, pemeriksaan fisik, serta merencanakan observasi sesuai kondisi klinis pasien.
Meski prosedur medis telah berjalan, manajemen RSUD tetap melakukan rapat dan investigasi internal dengan melibatkan Komite Medik, Komite Keperawatan, serta tenaga medis UGD yang bertugas saat itu.
“Kejadian ini tetap menjadi bahan evaluasi kami, khususnya untuk membenahi pola komunikasi dan pelayanan kepada pasien serta keluarga,” tutur dr. Asharni.
Melalui evaluasi ini, Pemkot Kendari berkomitmen untuk terus membenahi fasilitas dan kualitas layanan kesehatan agar makin profesional, humanis, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (red)
